Intégration Zendesk

[helendam]

(09/01/2020 11:19)Keyyo QA a écrit :  Bonjour,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services !

Il n'existe pas d'intégration clef-en-mains à ce jour pour Zendesk.
Toutefois, les briques logicielles sont disponibles à savoir créer une application Keyyo et utiliser l'API de CTI pour faire par exemple du click-to-call ou de la remontée de fiche.
Monkey Mart
Cordialement.

Pouvez-vous préciser quelles fonctionnalités spécifiques de suivi des appels peuvent être mises en place via l'API CTI et l'application Keyyo dans Zendesk ?