[Manager API] Les appels entrants de certaines lignes ne remontent pas

[sylions]

Bonjour,

Les appels entrants de deux de nos numéros d'accueils sont impossible à récupérer via l'API incoming_call_detail des Manager API.

Nous effectuons régulièrement des appels sur cette api pour détecter les appels manqués sur nos lignes et sur la journée du 13/12 aucun appel ne remonte lorsque nous requêtons cette API pour deux de nos six numéros d'accueil.
Sur une des deux lignes, il y a eu 60 appels enregistrées dans la journée du 13/12.

Pour info, la requête que nous effectuons par exemple est la suivante :
https://api.keyyo.com/manager/1.0/servic...il?filters[limit]=1&filters[offset]=0&filters[date_start]=2021-12-13 00:00:00&filters[date_end]=2021-12-13 23:59:59&unit=second

Y-a-t-il une raison pour laquelle ces appels sont introuvables ?

Bonne journée et merci d'avance pour votre réponse.

[Keyyo QA]

Bonjour,

La même requête pour un autre jour ou une autre ligne fonctionne ?

Pouvez-vous nous envoyer par ailleurs le numéro de la ligne affectée en privé via le lien "Contact" en bas du forum ?

Cordialement.

[sylions]

La même requête pour un autre jour sur les lignes concernées fonctionne.
La même requête pour le même jour sur d'autres lignes fonctionne également.

Je vous envoie ça.

[lahouce]

Bonjour, je rencontre le même problème. Merci de partager avec moi votre solution.

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Voici le message que je reçois:
Gateway Timeout
The gateway did not receive a timely response
from the upstream server or application.

[Keyyo QA]

Bonjour,

Le problème ne semble pas identique. Cet article traite de l'absence de données dans une réponse.
Visiblement, vous rencontrez un problème de non réponse suite à un délai trop long.
Pouvez-vous détailler dans un nouvel article quelles données vous cherchez à obtenir avec quelle méthode et quels paramètres ?

Cordialement.
L'équipe Keyyo