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[Manager API] Les appels entrants de certaines lignes ne remontent pas - sylions - 14/12/2021 11:55
Bonjour,
Les appels entrants de deux de nos numéros d'accueils sont impossible à récupérer via l'API incoming_call_detail des Manager API.
Nous effectuons régulièrement des appels sur cette api pour détecter les appels manqués sur nos lignes et sur la journée du 13/12 aucun appel ne remonte lorsque nous requêtons cette API pour deux de nos six numéros d'accueil.
Sur une des deux lignes, il y a eu 60 appels enregistrées dans la journée du 13/12.
Pour info, la requête que nous effectuons par exemple est la suivante :
https://api.keyyo.com/manager/1.0/services/33XXXXXXXXX/incoming_call_detail?filters[limit]=1&filters[offset]=0&filters[date_start]=2021-12-13 00:00:00&filters[date_end]=2021-12-13 23:59:59&unit=second
Y-a-t-il une raison pour laquelle ces appels sont introuvables ?
Bonne journée et merci d'avance pour votre réponse.
RE: [Manager API] Les appels entrants de certaines lignes ne remontent pas - Keyyo QA - 14/12/2021 16:57
Bonjour,
La même requête pour un autre jour ou une autre ligne fonctionne ?
Pouvez-vous nous envoyer par ailleurs le numéro de la ligne affectée en privé via le lien "Contact" en bas du forum ?
Cordialement.
RE: [Manager API] Les appels entrants de certaines lignes ne remontent pas - sylions - 14/12/2021 18:32
La même requête pour un autre jour sur les lignes concernées fonctionne.
La même requête pour le même jour sur d'autres lignes fonctionne également.
Je vous envoie ça.
RE: [Manager API] Les appels entrants de certaines lignes ne remontent pas - lahouce - 26/05/2022 23:47
Bonjour, je rencontre le même problème. Merci de partager avec moi votre solution.
Voici le message que je reçois:
Gateway Timeout
The gateway did not receive a timely response
from the upstream server or application.
RE: [Manager API] Les appels entrants de certaines lignes ne remontent pas - Keyyo QA - 27/05/2022 10:19
Bonjour,
Le problème ne semble pas identique. Cet article traite de l'absence de données dans une réponse.
Visiblement, vous rencontrez un problème de non réponse suite à un délai trop long.
Pouvez-vous détailler dans un nouvel article quelles données vous cherchez à obtenir avec quelle méthode et quels paramètres ?
Cordialement.
L'équipe Keyyo