RE: Savoir si appel pris ou non + question sur utilisation API
20/11/2020, 15:28
Message : #4
Bonjour,
Lorsqu'une musique d'attente est jouée, l'appel est vu comme décroché et affiche donc une durée dans le CallDetailRecord.
Il faut en effet avoir un poste physique ou un softphone rattaché à la ligne pour utiliser WebSocket.
L'API Manager permet en effet de récupérer les détails d'appels, mais cela consomme beaucoup de ressources.
Cordialement.
Lorsqu'une musique d'attente est jouée, l'appel est vu comme décroché et affiche donc une durée dans le CallDetailRecord.
Il faut en effet avoir un poste physique ou un softphone rattaché à la ligne pour utiliser WebSocket.
L'API Manager permet en effet de récupérer les détails d'appels, mais cela consomme beaucoup de ressources.
Cordialement.