CTI Notification Appel / notifications non faites [Répondu]

[Antoine]

Bonjour,

Votre API de notification fait à nouveau des siennes depuis ce début de semaine.

J'ai créé un ticket.

Cordialement,

Antoine

[luka-selfs]

Bonjour Antoine, je viens d'ouvrir un nouveau sujet avec le même problème que vous semblerait-il (https://forum.keyyo.com/showthread.php?tid=1866).

Chez nous les problèmes ont commencé hier aux alentours de midi. Et vous ?

[Antoine]

Bonjour,

Encore et toujours le même problème : les notifications recommence à mal fonctionner depuis semaine dernière.

J'ai donc créé un enième ticket à ce sujet : 799295

Cordialement,

Antoine

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(19/10/2021 15:33)luka-selfs a écrit :  Bonjour Antoine, je viens d'ouvrir un nouveau sujet avec le même problème que vous semblerait-il (https://forum.keyyo.com/showthread.php?tid=1866).

Chez nous les problèmes ont commencé hier aux alentours de midi. Et vous ?

Désolé je n'avais pas vu votre message, vu que le forum keyyo n'envoi pas de notification mail lorsqu'il y à une réponse...

[Keyyo QA]

Bonjour,

Après de nombreux tests de notre côté, nous arrivons difficilement à reproduire.
De votre côté, cela se produit-il encore aujourd'hui ? Si oui, constatez-vous le problème à des moments précis de la journée ou en permanence ?

Nous remontons ce problème à notre service R&D afin qu'ils puissent faire les vérifications nécessaires de leur côtés. Nous revenons vers vous le plus rapidement possible.

Cordialement.

[Antoine]

Bonjour,

Oui encore des soucis aujourd'hui.

C'est étonnant que ce soit à nous client de vous guider sur la façon de déboguer vos solutions, mais voici mon conseil :

faites en sorte de doubler les flux de notification, c'est à dire faire en sorte que les notifs transmises à notre URL, soient également transmise à une URL de votre côté. Ecrivez ces notifs dans un log. Mettez en place une surveillance de ces logs pour constatez les anomalies (appel sans CONNECT, appels sans RELEASE de fin....etc).

[Antoine]

Bonjour,

Beaucoup de pb de notification aujourd'hui, c'est vraiment pénible.

Cordialement,

Antoine

[Keyyo QA]

Bonjour,

Le problème a bien été constaté de notre côté et ce dernier a été remonté auprès de notre service R&D avec toutes les informations nécessaires.

Nous attendons un retour rapidement de leur part. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

[Keyyo QA]

Bonjour,

Maintenant qu'il est établi qu'il s'agit bien d'un problème, nous vous invitons à suivre sa correction via le support traditionnel (nous avons pu constater qu'un ticket était ouvert vous concernant).

Cordialement.