Recherche
Aide
Numéros spéciaux 08
06/06/2016, 18:43
Message : #1
Nous gérons plusieurs sites internet et avons plus numéros spéciaux 08....
Lors d'un appel entrant, nous avons besoin de savoir quel numéro a été appelé pour donner l'information à l'agent hotline et remonter la bonne fiche client.
Je pensais trouver cette information dans _REDIRECTING_NUMBER_ mais le champ est vide.
Je n'ai que le numéro de l'appelant dans _CALLER_
et le numéro de la ligne vers qui le 08.... a redirigé l'appel dans _CALLEE_ et dans _ACCOUNT_.
Mais rien sur le numéro spécial qui a été composé par l'appelant.
Peut-on trouver cette information quelque part ?
Merci d'avance.
Lors d'un appel entrant, nous avons besoin de savoir quel numéro a été appelé pour donner l'information à l'agent hotline et remonter la bonne fiche client.
Je pensais trouver cette information dans _REDIRECTING_NUMBER_ mais le champ est vide.
Je n'ai que le numéro de l'appelant dans _CALLER_
et le numéro de la ligne vers qui le 08.... a redirigé l'appel dans _CALLEE_ et dans _ACCOUNT_.
Mais rien sur le numéro spécial qui a été composé par l'appelant.
Peut-on trouver cette information quelque part ?
Merci d'avance.
