Retour Erronée de l'api CLI JS

[majd.rebei]

Bonjour
Nous utilisons l'api CLI-JS
"https://api.keyyo.com/developers/docs/api/cti-js/".
Dans la partie
cti.onNewCall = function(call) {
}
parfois l'évènement "onSetup ,onConnect,onRelease,onMissed" ne se lance pas.

Par conséquent, les informations retournées au niveau de notre ERP sont erronées.

1. le nombre d'appels est incorrect

2. les appels reçus sont affichés en tant que des appels manqués

3. Certains appels de Keyyo phone ne sont pas détectés par l'API

Nous sommes actuellement bloqués et ce depuis quelques jours.
Merci de nous donner une solution .

[Keyyo QA]

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Le forum est destiné à l'aide et l'entre-aide pour l'intégration des APIs.

En cas de problème et en particulier en cas de panne, veuillez suivre la procédure traditionnelle de support en contactant le Service Client.

L'équipe Keyyo.