Keyyo Phone : groupe d'interception ou de travail inaccessible [Répondu]

[gsharpin]

Je ne dispose pas de l'option "Groupe de travail" sous l'onglet "Voir".

Je ne peux donc pas intercepter un appel d'un groupe d'interception à partir de KeyyoPhone comme je le fait habituellement d'un poste téléphonique.

Merci de votre aide.

Grégoire SHARPIN
[Modération]06 xx xx xx xx[/Modération]

[Keyyo QA]

Bonjour,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Cette fonctionnalité est en effet réservée aux téléphones physiques, Poly ou Cisco.

Cordialement.

[gsharpin]

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je m'étonne pourtant de voir figurer cette fonctionnalité dans l'aide en ligne de l'application du Keyyo Phone (ci-dessous). Auriez-vous une mise à jour de l'application à me proposer ?
Cordialement
Grégoire SHARPIN
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11. Superviser votre Groupe de travail
Le Groupe de travail vous donne une vue détaillée de l’activité téléphonique de votre équipe.
La fonction Groupe de travail nécessite une configuration préalable (Réf. Comment composer un Groupe de travail). Après quoi, dirigez-vous dans le menu « Voir » puis choisissez « Groupe de travail ».
La fenêtre « Groupe de travail » contient beaucoup des fonctionnalités de celle de la liste de Contacts.
Superviser, intercepter et rejoindre
- Appel entrant
Un membre du Groupe reçoit un appel entrant.
- Appel sortant
Un membre du Groupe émet un appel sortant. Vous ne pouvez pas rejoindre la conférence tant que l’appel n’est pas établi.
- Appel en cours[size=small]
Un membre du Groupe est en communication.

[Keyyo QA]

Bonjour,

Cette fonctionnalité est en cours de refonte sur le Keyyo Phone.
Vous pouvez néanmoins superviser l'activité de vos collègues en les ajoutant manuellement comme contact.





Cordialement.