API : Qui est en Ligne ? Possible ? [Répondu]

[K3D Sarl]

Bonjour,

Nous avons développé un outil de suivi des appels pour une plate forme qui prend nos appels en débordements. (méthode de notification via URL)

Cette plate forme n'utilise pas Keyyo et je cherche à leur fournir une solution pour savoir qui est en ligne et qui est disponible pour un transfert d'appel.

Existe-t-il une API permettant de connaitre le statut d'une ligne keyyo (disponible/occupé..)

Cordialement,

[Keyyo QA]

Bonjour,

A l'aide de l'API CTI-JS vous pouvez superviser une ou plusieurs lignes Keyyo, et donc récupérer les appels en cours et ainsi savoir si une personne est en communication ou non.

https://api.keyyo.com/developers/docs/api/cti-js/

Cordialement.