Logiciel fax Keyyo

[K-One]

Bonjour, j'ai un soucis concernant l'envoi de fax. lorsque je tente d'envoyer un fax via le logiciel Keyyo, l'envoi échoue et cela quelque soit le document et quelque soit le destinataire. Le message d’erreur qui s’affiche est : Votre fax n'a pas pu être envoyé en raison d'un problème de conversion de document. Quelqu’un sait ce que je peux faire ? Merci pour vos réponses