CTI Notification Appel / notifications non faites [Répondu]

[Keyyo QA]

Bonjour,

Merci de votre retour !

L'équipe Keyyo.

[Antoine]

Bonjour,

Comme d'autres clients, je constate à nouveau de gros soucis sur vos notifications qui n'arrivent jamais.

Exemple: RELEASE jamais reçu pour l'appel de ce matin 3ef33803c77af47a1f4e854dcb8345d654ba3ba4

Merci de regarder rapidement svp.

Cordialement,

Antoine

---

Le problème est plus grave que je pensais, même les CONNECT n'arrivent pas tout le temps.

Supervision HS : je compte sur vous pour cette fois prendre en charge rapidement (et pas au bout de 6 mois et des dizaines de relances comme l'année dernière...)

[makeo]

Bonjour,

Vous n'êtes pas le seul, nous avons exactement le même problème alors qu'il n'y était pas avant.

Cordialement,

[Keyyo QA]

Bonjour,

Merci de vos remontées.

Ce problème a été remonté Vendredi et est actuellement traité par nos équipes R&D.
L'origine du problème a été identifiée, nous revenons vers vous dès que celui-ci est corrigé.

Cordialement.

[Keyyo QA]

Bonjour,

Vous devriez constater une amélioration du service.
N'hésitez pas à nous signaler si des dysfonctionnements venaient à réapparaître.

Cordialement.
L'équipe Keyyo.

[Antoine]

Bonjour,

A nouveau des soucis sur vos notifications qui n'arrivent jamais depuis plusieurs jours.

Exemple: RELEASE jamais reçu pour l'appel d'il y'a 5mn :

'sessionid' => 'b697751255eb04c5dbf5b9d99172531871c3a16b',
'dref' => 'ed4980360f6b28e2247dad7cd210e592',

Merci de regarder rapidement svp.

Cordialement,

Antoine

---

En fait le système de notif est à nouveau complètement buggé.

Pas de release pour 2 appels sur 3.

Merci de regarder rapidement svp.

[Keyyo QA]

Bonjour,

Un serveur d'annuaire a connu un dysfonctionnement.
Ce dernier a été corrigé, le service doit être rétabli. Est-ce désormais OK pour vous ?

Désolé de la gêne occasionné.

[Antoine]

Bonjour,

J'ai constaté des soucis hier mais je vais surveiller et vous dire si c'est revenu à la normal.

Aussi pourriez vous me dire pourquoi je ne reçois aucune notification lorsqu'il y'a des réponse sur ce sujet ?
Je suis pourtant "abonné au sujet".

Cordialement,
Antoine

[Keyyo QA]

Bonjour,

N'hésitez pas à nous remonter des horodatages lorsque cela se produit. Nous allons néanmoins nous renseigner sur les problèmes que vous avez rencontré hier.

Concernant les mails il y a en effet un problème d'envoi de mail depuis le forum, en cours d'investigation.

[Antoine]

Bonjour,

De nouveau pas mal de soucis de notifs qui n'arrivent pas, depuis quelques semaine.

Exemple ce jour 2021-04-26 10:58:55, 'sessionid' => '7d436a602e648041d1883f8693d53c8d463462ac',
'dref' => '7574794aec8952f97ee27fd26ac8935f'

Release jamais reçu

De plus pas de news pour les mails qui ne fonctionnent pas sur le forum.

Cordialement,

Antoine