+- Forum Keyyo (https://forum.keyyo.com)
+-- Forum : Editeurs & Développeurs (/forumdisplay.php?fid=20)
+--- Forum : API (/forumdisplay.php?fid=22)
+--- Sujet : Statistiques d'appel (/showthread.php?tid=1917)
Statistiques d'appel - digit - 25/09/2023 10:46
Je récupère les statistiques par les routes
https://api.keyyo.com/manager/1.0/incoming_call_detail
https://api.keyyo.com/manager/1.0/outgoin_call_detail
Je recherche des statistiques complémentaires à la durée de communication.
- Temps de réponse
- Temps de mise en attente
- Déclenchement du répondeur, si basculement sur le répondeur
Visiblement, ce n'est pas présent dans ces rotues.
Est-ce qu'il y a un moyen d'obtenir ces données-là d'une autre façon ?
RE: Statistiques d'appel - Keyyo QA - 26/09/2023 09:21
Bonjour,
Ces données ne sont en effet pas disponibles.
Si votre besoin de statistiques est lié à une activité de centre d'appels, nous vous recommandons de contacter le Service Client, gratuitement au 03 72 72 59 00, au sujet de l'offre Keyyo Contact Center (KCC) : https://www.keyyo.com/fr/logiciel-centre-de-contacts
Cordialement.