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Statistiques d'appel - digit - 25/09/2023 10:46
Je récupère les statistiques par les routes
https://api.keyyo.com/manager/1.0/incoming_call_detail
https://api.keyyo.com/manager/1.0/outgoin_call_detail
Je recherche des statistiques complémentaires à la durée de communication.
- Temps de réponse
- Temps de mise en attente
- Déclenchement du répondeur, si basculement sur le répondeur
Visiblement, ce n'est pas présent dans ces rotues.
Est-ce qu'il y a un moyen d'obtenir ces données-là d'une autre façon ?
RE: Statistiques d'appel - Keyyo QA - 26/09/2023 09:21
Bonjour,
Ces données ne sont en effet pas disponibles.
Si votre besoin de statistiques est lié à une activité de centre d'appels, nous vous recommandons de contacter le Service Client, gratuitement au 03 72 72 59 00, au sujet de l'offre Keyyo Contact Center (KCC) : https://www.keyyo.com/fr/logiciel-centre-de-contacts
Cordialement.
RE: Statistiques d'appel - helendam - 08/10/2024 06:21
Ces données ont-elles déjà été mises à jour ?
Geometry Dash
RE: Statistiques d'appel - Keyyo QA - 08/10/2024 09:25
Bonjour,
Merci de votre intérêt !
Ces éléments ne sont pas disponibles à date mais nous prenons le point afin de le remonter aux équipes produit.
Cordialement.