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Instances CTI erreur - infoussama - 23/10/2018 15:23
Bonjour,
J'utilise votre API CTI tout a coup s'arrête et ne creer pas les instances js.
comme ca
[attachment=81]
et normalment ce fait des instances comme ca
[attachment=82]
cordialement,
RE: instances CTI erreur - Keyyo QA - 23/10/2018 17:27
Bonjour,
A quel moment le problème est-il apparu ?
Est-il toujours d'actualité ?
Cordialement,
RE: instances CTI erreur - infoussama - 23/10/2018 17:46
Bonjour,
maintenant ça revient fonctionner
juste apres quelque minute il m'affiche ce message d'erreur
[attachment=83]
cordialement,
RE: instances CTI erreur - Keyyo QA - 23/10/2018 18:05
Bonjour,
Sur ce message d'erreur l'API websocket a été déconnectée. Avez-vous changé de réseau ou de connexion Internet ?
Cordialement.
RE: Instances CTI erreur - infoussama - 23/10/2018 18:10
Bonjour,
non j'exécuter ce script sur un vps .
Cordialement,
RE: Instances CTI erreur - Keyyo QA - 24/10/2018 10:24
Bonjour,
Bien qu'il soit hébergé sur un VPS, la partie Websocket est exécutée côté client (code Javascript côté navigateur Internet).
Cordialement,
RE: Instances CTI erreur - infoussama - 24/10/2018 12:19
Bonjour,
Oui je exécuter sur navigateur de vps windows.
et encore je la même problem
[attachment=84]
Cordialement,
RE: Instances CTI erreur - Keyyo QA - 24/10/2018 18:06
Bonjour,
Lorsque la connexion Websocket est établie, un ping est envoyé environ toutes les 5 minutes. Si le serveur ne répond pas, alors la connexion est fermée. Quelque chose empêche la connexion websocket de rester active. Pour être certain j'ai laissé un onglet ouvert toute la journée avec une connexion active et celle-ci n'a pas été coupée.
Ce problème a-t-il lieu également sur une autre machine ?
Cordialement,
RE: Instances CTI erreur - infoussama - 25/10/2018 11:11
Bonjour,
Oui l'erreur est toujours présente sur le navigateur Mozilla Firefox dans mon pc et sur google chrome dans le vps
ceci l'erreur sur Mozilla Firefox
[attachment=85]
Cordialement,
RE: Instances CTI erreur - Keyyo QA - 26/10/2018 16:33
Bonjour,
Une mise à jour à eu lieu sur la librairie Javascript liée au CTI. Pour être certain de la recharger, nous vous invitons à faire un ctrl-F5 dans le navigateur afin de forcer le chargement des nouveaux fichiers. Pouvez-vous nous dire si le problème persiste suite à cette mise à jour ?
Cordialement,