+- Forum Keyyo (https://forum.keyyo.com)
+-- Forum : Editeurs & Développeurs (/forumdisplay.php?fid=20)
+--- Forum : API (/forumdisplay.php?fid=22)
+--- Sujet : API Click-to-call, marche sur le softphone pas sur le téléphone physique (/showthread.php?tid=1692)
API Click-to-call, marche sur le softphone pas sur le téléphone physique - David.B - 11/07/2018 13:08
Bonjour,
J'ai besoin de votre aide sur l'API click-to-call
https://www.keyyo.com/fr/telephonie-api/emission-appels
Quand nous utilisons l'API pour lancer un appel depuis notre application web seuls les softphones sonnent, pas les téléphones physique. Quand on déconnecte les softphones, rien ne se passe. Pourtant, l'émission d'un appel via l'API a déjà parfaitement marché auparavant avec les téléphones physique.
A quel niveau peut être le problème? Merci pour votre aide.
Cordialement,
David
RE: API Click-to-call, marche sur le softphone pas sur le téléphone physique - Keyyo QA - 17/07/2018 17:31
Bonjour,
L'émission d'un appel déclenche un appel entrant vers le poste physique "appelant". Pour que cela fonctionne il faut que le poste soit connecté et ne soit pas en mode "ne pas déranger". Les appels entrants fonctionnent-ils normalement sur les téléphones physique en temps normal (test d'un appel entre 2 postes par exemple) ?
RE: API Click-to-call, marche sur le softphone pas sur le téléphone physique - David.B - 23/07/2018 15:38
Merci pour votre réponse.
Oui, les téléphones physiques fonctionnent en temps normal.
RE: API Click-to-call, marche sur le softphone pas sur le téléphone physique - Keyyo QA - 24/07/2018 09:53
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner en privé, via le lien Contact en bas de page, votre numéro de ligne Keyyo ainsi que l'horodatage d'un test en échec ?
Cordialement.