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Intégration Zendesk - Olivier-chaz - 08/01/2020 20:28
Bonjour,
Dans le cadre de notre activité nous venons de souscrire à l'outil Zendesk. Pour le moment, nous sommes inscrit et utilisons vos services pour le support téléphonique. Zendesk propose leur outil, mais je souhaitais savoir s'il était possible d'intégrer votre solution à Zendesk. Si nous avons le choix, nous préférons rester chez le même opérateur et éviter tout changement. A quel niveau vous pouvez vous intégrer, pourra t'on bénéficier du suivi des appels dans Zendesk... ? merci pour toutes ces informations.
Bien cordialement,
Nicolas Fermini
Sportvibes.
RE: Intégration Zendesk - Keyyo QA - 09/01/2020 11:19
Bonjour,
Merci de l'intérêt que vous portez à nos services !
Il n'existe pas d'intégration clef-en-mains à ce jour pour Zendesk.
Toutefois, les briques logicielles sont disponibles à savoir créer une application Keyyo et utiliser l'API de CTI pour faire par exemple du click-to-call ou de la remontée de fiche.
Cordialement.
RE: Intégration Zendesk - Olivier-chaz - 09/01/2020 13:13
Merci pour votre retour!